Die Mitarbeiterverwaltung ist auf das Formular "Abwesenheiten" erweitert. Die Abwesenheiten (Urlaub, Krankheit, Schulung, ...) können in eine Tabelle mit Abwesenheitstyp, Abwesenheitsbegin und Abwesenheitsende eingetragen werden. Die Abwesenheitstyps sind auf einem eigenen Formular frei definierbar.

Die Anbindung von Berichten an Daten wird über die zahlreichen kontextsensitiven Bindvariablen realisiert. Zum Beispiel, für einen Bericht im Bereich "Aktivitäten" steht, unter anderem, das Feld AktivityID zur Verfügung. Wenn der Benutzer der Fokus auf einer bestimmten Aktivität in der Aktivitäten-Übersicht setzt und den Bericht aufruft, werden nur für diese Aktivität relevanten Daten über die Bindvariable in den Bericht eingezogen.
In der neuen Version gibt es, als Alternative zur Bindvariablen, die Möglichkeit ein benutzer-definierbares Pascal-Skript an den Bericht anzubinden. Die neue Funktion macht es möglich, bestimmte Elemente von Business-Logik in dem Skript ablaufen zu lassen. Außerdem, können die benutzer-definierten Dialoge (zum Beispiel, für die Daten-Filterung) ganz einfach programmiert und beim Berichtvorschau angezeigt werden.

Die Erscheinung von Adressen in CRM Suite ist frei definierbar und kann von dem Suite-Administrator in Form von mehreren Sichten entsprechend den firmen-spezifischen Anforderungen festgelegt werden. Dafür gibt es in dem Manager Desktop einen Designer. Die Anzahl von Sichten ist unbegrenzt.
Die Berechtigung auf einzelne Sichten wird über die Zugehörigkeit von Benutzer zu Benutzergruppen gesteuert. Wenn für die Benutzergruppe keine Beschränkung festgelegt ist, werden Benutzer-Mitglieder alle von Administrator vorbereiteten Adresse-Sichten auf den neben einander angezeigten Reitern sehen können.
Wenn die bestimmten Sichten für die Gruppe nicht erlaubt sind, werden die entsprechenden Reiter ausgeblendet.

Die Erscheinung aller Suchdialoge ist überarbeitet. Die Grösse der Tabelle mit den Such-Ergebnissen kann jetzt ganz einfach über das Ziehen mit dem Mauszeiger angepasst werden. Die gewünschte Grösse, die Position auf dem Bildschirm und alle Spalten-Parameter wie Spaltenbreite und Reihenfolge werden auf der Festplatte pro Benutzer abspeichert.

Die OLAP (On-Line Analitical Processing) Analyse von Kundendaten ist überarbeitet und auf mehrere neue Funktionen erweitert. Im graphischen Bereich stehen dem Benutzer solche Funktionen wie "Zoom", "Drehen", "Tiefe", "Verschieben" zur Verfügung. Die Daten werden auf der Basis von frei definierbaren SQL Abfragen ermittelt und in Form eines Kubus dargestellt. Die graphische Darstellung in unterschiedlichen Ansichten ist möglich. Die beide Ansichten (Tabelle und Graphik) können ausgedruckt werden.